Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují prodej dárkových poukazů prostřednictvím webu Natalia Barber (https://natalia-barber.com). Prodávajícím je Nataliia Turytsia, IČO 23844710, se sídlem AZ Tower, Pražákova 1008/69, 639 00 Brno-střed (dále jen „prodávající“). Kontakt: +420 608 308 279, barber.natalia.cz@gmail.com.

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím webu objedná dárkový poukaz. Dokončením objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služby prodávajícího uvedené na poukazu. Po dohodě lze poukaz uplatnit i na jinou službu z aktuální nabídky salonu.

Poukaz je platný 6 měsíců od zakoupení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu i v potvrzovacím e-mailu. Po uplynutí platnosti poukaz propadá bez nároku na náhradu.

Poukaz se uplatňuje jednorázově. Je-li cena čerpané služby nižší než cena služby uvedené na poukazu, rozdíl se nevrací; je-li vyšší, držitel doplatí rozdíl na místě. Poukaz nelze směnit za hotovost.

Poukaz je přenosný. K uplatnění stačí předložit poukaz v telefonu nebo vytištěný – prodávající ho ověří načtením QR kódu.

Objednávka vzniká vložením poukazu do košíku a dokončením platby. Platbu kartou zajišťuje společnost Stripe; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby. Prodávající poté zašle na e-mail zadaný při platbě potvrzení objednávky a poukaz s kódem a QR kódem. Zadal-li kupující e-mail obdarovaného, zašle prodávající poukaz také jemu.

Kupující odpovídá za správnost zadaných e-mailových adres. Poukaz nedoručený kvůli chybné adrese prodávající na požádání zašle znovu na správnou adresu.

Ceny poukazů jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Za doručení poukazu e-mailem se neúčtuje žádný poplatek.

Platba probíhá online platební kartou prostřednictvím Stripe. Jiné způsoby platby nejsou při online nákupu k dispozici.

Dárkové poukazy nelze vrátit ani vyměnit za peníze.

Výjimkou je zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od zakoupení, a to pouze pokud poukaz dosud nebyl uplatněn. Odstoupení oznamte e-mailem nebo telefonicky na kontakt uvedený výše a uveďte kód poukazu. Platba bude vrácena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena, a poukaz bude zneplatněn.

Po uplynutí lhůty pro odstoupení, po uplatnění poukazu nebo po skončení jeho platnosti již poukaz nelze vrátit, prodloužit ani vyměnit za hotovost. Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se nevrací.

Poukaz je doručen jako kód a QR kód. Kdo poukaz předloží, může ho uplatnit. Prodávající neodpovídá za ztrátu, odcizení ani zneužití kódu, který kupující nebo obdarovaný zpřístupnil třetí osobě. Při podezření na zneužití prodávajícího neprodleně kontaktujte.

Případné výhrady ke kvalitě poskytnuté služby řešte přímo v salonu nebo prostřednictvím kontaktů uvedených výše. Prodávající se k reklamaci vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz.

Správcem osobních údajů je prodávající. Pro vyřízení objednávky zpracovává jméno, e-mail a telefon kupujícího, případně jméno, e-mail a vzkaz pro obdarovaného, a údaje o platbě předané společností Stripe (bez čísla karty).

Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, doručení poukazu, ověření jeho platnosti a splnění zákonných povinností, zejména účetních. Zpracovateli jsou Stripe (platby), Resend (odesílání e-mailů) a Vercel (provoz webu).

Údaje uchováváme po dobu platnosti poukazu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu či výmaz a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz).

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou těmito podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů.

Prodávající může podmínky změnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto podmínky jsou účinné od 5. listopadu 2026.